Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Stand: 15. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Waren über den Smartrock-Onlineshop zwischen smartrock GmbH, Landsberger Str. 234, 80687 München, Deutschland, und unseren Kundinnen und Kunden. Kontakt: info@smartrock.de, Telefon +49 89 21637028. Weitere Unternehmensangaben stehen im Impressum.
Verbraucher ist, wer überwiegend zu Zwecken handelt, die weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Bedingungen.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellungen sind eine Einladung zur Bestellung und noch kein verbindliches Vertragsangebot. Du kannst Produkte in den Warenkorb legen, dort Menge und Auswahl prüfen und anschließend zur Kasse gehen. Dort gibst du Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferdaten ein, wählst eine angebotene Zahlungsart und prüfst die Bestellübersicht einschließlich Gesamtpreis und Versandkosten.
Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ beziehungsweise „Buy Now“ gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot innerhalb von drei Werktagen durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform, eine Zahlungsaufforderung oder die Lieferung annehmen. Enthält bereits die automatische Bestätigungs-E-Mail die ausdrückliche Annahme, kommt der Vertrag mit deren Zugang zustande. Bei einer Zahlungsart mit sofortigem Zahlungseinzug nehmen wir das Angebot spätestens mit dem durch uns veranlassten Einzug an. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine Annahme, bist du an dein Angebot nicht mehr gebunden.
Maßgeblich für Eigenschaften und Lieferumfang sind die Angaben des jeweiligen Produkts vor der Bestellung. Eine hiervon oder von gesetzlichen Anforderungen abweichende Beschaffenheit wird mit Verbrauchern nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausdrücklich und gesondert vereinbart.
3. Korrekturen, Vertragssprache und Vertragsunterlagen
Vor dem Absenden kannst du Eingaben mit den üblichen Browser- und Formularfunktionen berichtigen, den Warenkorb ändern oder den Bestellvorgang abbrechen. Verträge können auf Deutsch oder Englisch geschlossen werden; maßgeblich ist die im Bestellvorgang gewählte Sprache. Beide Fassungen dieser Bedingungen beschreiben dieselben Regelungen.
Du kannst die Bestellübersicht und diese Bedingungen vor dem Absenden über die Browserfunktionen drucken oder speichern. Wir speichern die Bestelldaten zur Vertragsabwicklung. Die Bestellinformationen und die bei Vertragsschluss geltenden Vertragsbedingungen einschließlich Widerrufsbelehrung erhältst du per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger. Sofern du ein Kundenkonto verwendest, kannst du dort deine Bestellübersicht einsehen; ein dauerhafter Abruf sämtlicher früherer Vertragsunterlagen im Kundenkonto wird nicht zugesagt.
4. Preise, Zahlung und zusätzliche Kosten
Es gelten die vor dem Absenden angezeigten Preise in Euro. Diese enthalten die für die jeweilige Lieferung anfallende Umsatzsteuer, soweit solche berechnet wird. Etwaige Versandkosten werden zusätzlich ausgewiesen. Der vollständige zahlbare Gesamtbetrag wird vor der Bestellung in der Kasse angezeigt.
Es stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Bei Vorkasse ist der Betrag nach Vertragsschluss gemäß der Zahlungsaufforderung zu überweisen; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei anderen Zahlungsarten erfolgt die Belastung entsprechend den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen. Eine vom Zahlungsdienstleister angebotene Zahlungsabwicklung ändert deine gesetzlichen Ansprüche gegen uns nicht.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer und Abwicklungsgebühren des Ziellands anfallen. Soweit wir sie nicht ausdrücklich übernehmen oder bereits im Bestellvorgang erheben, sind sie vom Empfänger an die zuständigen Stellen beziehungsweise Dienstleister zu zahlen. Die für die Lieferung maßgebliche steuerliche Behandlung wird in der Kasse berücksichtigt.
5. Lieferländer, Versand und Lieferzeiten
Direktbestellungen im Shop sind derzeit für folgende Lieferländer möglich: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten von Amerika. Für andere Länder kannst du uns vor einer Bestellung kontaktieren; eine Lieferung setzt eine gesonderte Vereinbarung voraus.
Versandarten, Kosten und Hinweise zu internationalen Laufzeiten findest du unter Versand und Lieferung sowie im Bestellvorgang. Es gilt die für das Produkt und das Lieferziel angegebene Lieferzeit; bei Vorkasse beginnt sie nach Zahlungseingang. Für das Ausland und verschiedene Versanddienste können unterschiedliche Lieferzeiten gelten.
Bei Verbrauchern tragen wir das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Beschädigung während des Versands bis zur Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Die gesetzliche Ausnahme für einen vom Verbraucher selbständig und ohne unseren Vorschlag beauftragten Beförderer bleibt unberührt.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
7. Widerruf
Verbraucher haben das in unserer Widerrufsbelehrung beschriebene Widerrufsrecht mit einer Frist von 30 Tagen. Dort findest du Fristbeginn, Rücksendung, Rücksendekosten und Rückzahlung. Du kannst den Widerruf auch über die jederzeit auf der Website verlinkte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Andere zulässige Erklärungswege, insbesondere per E-Mail, bleiben möglich.
8. Gesetzliche Mängelrechte und Garantien
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für neue Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Sonderregelungen, Ablaufhemmungen und gegebenenfalls längere zwingende Fristen bleiben unberührt. Bei einem Mangel kommen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.
Eine zusätzlich angebotene Garantie gilt nur nach den ausdrücklich mitgeteilten Garantiebedingungen des jeweiligen Garantiegebers. Sie beschränkt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht. Informationen zu tatsächlich angebotenen Herstellergarantien sind beim jeweiligen Produkt angegeben.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenfalls unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, die Haftung bei arglistig verschwiegenen Mängeln und die Haftung aus einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung für Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen. Die vorstehenden zwingenden Ausnahmen gelten auch hier.
10. Transportschäden und Beschwerden
Bitte melde erkennbare Transportschäden möglichst beim Zusteller und bei uns. Diese Bitte ist bei Verbrauchern keine Voraussetzung für die Wahrung von Widerrufs- oder Mängelrechten. Beschwerden und Fragen zur Bestellung kannst du an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten richten.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, die ohne diese Rechtswahl gelten würden, erhalten.
Nur wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist unser Sitz Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen; es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand München vereinbart.
12. Verbraucherschlichtung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.